Witamy w sklepie internetowym Homelyworldhub (dalej „my”, „nas” lub „nasz”). Niniejsza Polityka świadczenia usług ma na celu przedstawienie zakresu naszych usług, zasad realizacji zamówień, procesu płatności, dostawy, obsługi posprzedażowej oraz praw użytkowników.
Korzystając z naszego sklepu internetowego, potwierdzają Państwo zapoznanie się z niniejszą Polityką świadczenia usług oraz informacjami zamieszczonymi na odpowiednich stronach serwisu. Dokładamy starań, aby zapewnić przejrzyste i zgodne z obowiązującymi przepisami doświadczenie zakupowe.
1. Zakres stosowania
Niniejsza Polityka świadczenia usług ma zastosowanie do całego procesu korzystania ze sklepu internetowego Homelyworldhub, w tym przeglądania produktów, składania zamówień, dokonywania płatności oraz korzystania z powiązanych usług.
Polityka obejmuje w szczególności:
-
Przeglądanie i zakup produktów.
-
Realizację zamówień oraz płatności.
-
Dostawę produktów.
-
Zwroty, wymiany i wnioski o zwrot środków.
-
Kontakt z obsługą klienta oraz wsparcie posprzedażowe.
Świadczymy nasze usługi zgodnie z niniejszą polityką oraz informacjami zamieszczonymi na odpowiednich stronach sklepu.
2. Konto użytkownika
Mogą Państwo korzystać z funkcji dostępnych w naszym sklepie internetowym zgodnie z ich przeznaczeniem.
W przypadku utworzenia konta lub złożenia zamówienia prosimy o podanie prawdziwych, kompletnych i aktualnych informacji oraz ich bieżącą aktualizację.
Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych związanych z kontem. W przypadku zauważenia nieprawidłowości prosimy o niezwłoczny kontakt z nami.
Dane związane z kontem i zamówieniami przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz stosujemy odpowiednie środki ochrony danych.
3. Produkty, dostępność oraz ceny
Dokładamy starań, aby informacje o produktach były rzetelne, jasne i aktualne.
Na stronie produktu prezentowane są między innymi:
-
Nazwa produktu.
-
Opis produktu.
-
Specyfikacja.
-
Zdjęcia.
-
Inne istotne informacje dotyczące produktu.
Informacje o dostępności produktów są aktualizowane na bieżąco zgodnie z rzeczywistym stanem magazynowym.
Ceny produktów są wyraźnie prezentowane na stronie produktu oraz podczas finalizacji zamówienia.
Ceny produktów obejmują obowiązujące podatki, w tym podatek VAT obowiązujący w Polsce, oraz inne opłaty wymagane przepisami prawa. Podczas finalizacji zamówienia płacą Państwo kwotę wyświetloną na stronie płatności.
4. Zamówienia i płatności
Przed złożeniem zamówienia mogą Państwo sprawdzić jego podsumowanie, obejmujące:
-
Nazwę produktów.
-
Ilość produktów.
-
Cenę produktów.
-
Koszt dostawy.
-
Łączną wartość zamówienia.
Po potwierdzeniu zamówienia przystępujemy do jego realizacji zgodnie z przekazanymi informacjami.
Waluta rozliczeniowa:
-
Złoty polski (PLN)
Wszystkie zamówienia są opłacane zgodnie z kwotą wyświetloną na stronie realizacji zamówienia.
Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod płatności oraz bezpieczeństwa płatności znajdują się w Polityce metod płatności.
5. Polityka dostawy
Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terytorium Polski.
Koszt dostawy wynosi 29,59 PLN dla zamówień o wartości od 0,00 PLN do 457,90 PLN.
Dla zamówień o wartości 457,91 PLN lub wyższej dostawa jest bezpłatna.
Zamówienia są przetwarzane zgodnie z godzinami pracy od 9:00 do 18:00 (CET). Zamówienia złożone i opłacone przed godziną 18:00 są przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po tej godzinie są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
Przygotowanie zamówienia do wysyłki trwa zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, natomiast przewidywany czas dostawy wynosi od 10 do 15 dni roboczych.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce dostawy.
6. Polityka anulowania zamówień
Jeżeli zamówienie nie weszło jeszcze w etap przygotowania do wysyłki, mogą Państwo złożyć wniosek o jego anulowanie.
Po rozpoczęciu przygotowania do wysyłki lub po nadaniu przesyłki anulowanie zamówienia zazwyczaj nie jest już możliwe. W takim przypadku po otrzymaniu produktu można złożyć wniosek o jego zwrot zgodnie z obowiązującą procedurą.
W celu anulowania zamówienia prosimy o kontakt z działem obsługi klienta poprzez adres e-mail lub numer telefonu oraz podanie numeru zamówienia i wymaganych informacji.
Po potwierdzeniu anulowania rozpoczniemy procedurę zwrotu środków zgodnie z obowiązującą Polityką zwrotów. Ostateczna decyzja dotycząca anulowania zależy od aktualnego statusu zamówienia.
Więcej informacji znajduje się w Polityce anulowania zamówień.
7. Polityka zwrotów i wymiany
Mają Państwo prawo złożyć wniosek o zwrot lub wymianę produktu w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
W celu złożenia wniosku prosimy o kontakt z działem obsługi klienta oraz podanie numeru zamówienia, potwierdzenia płatności i wymaganych informacji.
Po zatwierdzeniu zgłoszenia przekażemy instrukcje dotyczące odesłania produktu. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu dokonamy zwrotu środków lub zorganizujemy wymianę zgodnie z okolicznościami sprawy.
Koszty zwrotu są rozliczane zgodnie z zasadami określonymi w Polityce zwrotów i wymiany.
8. Polityka zwrotu środków
Zwrot środków zostanie rozpoczęty po zatwierdzeniu anulowania zamówienia lub po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku o zwrot produktu.
Zwrot zostanie dokonany na tę samą kartę płatniczą, która została wykorzystana do opłacenia zamówienia, w tym:
-
Visa.
-
Mastercard.
-
American Express.
W zależności od procedur banku lub operatora płatności zwrot środków następuje zazwyczaj w ciągu 10–15 dni roboczych.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce zwrotu środków.
9. Rozstrzyganie sporów i obowiązujące prawo
Przestrzegamy obowiązujących przepisów prawa, w tym prawa polskiego oraz Rozporządzenia Ogólnego o Ochronie Danych (RODO/GDPR).
W przypadku powstania sporu dołożymy starań, aby rozwiązać go w pierwszej kolejności w drodze wzajemnego kontaktu i porozumienia.
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki zgodnie ze zmianami przepisów prawa, działalności lub organizacji świadczonych usług.
10. Prywatność i ochrona danych
Szanujemy prywatność użytkowników i przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, w tym RODO (GDPR).
Możemy gromadzić i wykorzystywać dane osobowe między innymi w celu realizacji zamówień, świadczenia usług, obsługi zapytań, funkcjonowania strony internetowej oraz realizacji obowiązków prawnych.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.
11. Zasady korzystania ze strony internetowej
Podczas korzystania z naszego sklepu internetowego użytkownicy zobowiązani są do przestrzegania obowiązujących przepisów prawa oraz zasad korzystania z serwisu.
Niedozwolone jest wykorzystywanie strony internetowej do działań sprzecznych z prawem lub zakłócających prawidłowe funkcjonowanie serwisu.
Podejmujemy odpowiednie działania w celu zapewnienia stabilnego funkcjonowania sklepu internetowego i możliwości korzystania z oferowanych usług.
12. Obsługa klienta
Jeżeli podczas zakupów pojawią się pytania dotyczące zamówienia, płatności, dostawy lub obsługi posprzedażowej, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Zapewniamy odpowiednie wsparcie oraz odpowiadamy na zgłoszenia w możliwie najkrótszym czasie.
13. Własność intelektualna
Treści zamieszczone w sklepie internetowym, w tym teksty, zdjęcia, elementy graficzne, układ strony oraz pozostałe materiały, podlegają ochronie zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.
Bez naszej uprzedniej zgody zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów w jakiejkolwiek formie.
14. Oświadczenie o odpowiedzialności
W celu ochrony interesów użytkowników dokładamy starań, aby świadczyć stabilne i rzetelne usługi zakupów online.
Obowiązują następujące zasady:
-
Zamówienia realizujemy zgodnie z przekazanymi informacjami oraz obowiązującymi procedurami.
-
Terminowo rozpatrujemy zapytania, zgłoszenia posprzedażowe oraz inne wnioski użytkowników.
-
W przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji niezwłocznie kontaktujemy się z użytkownikiem.
-
W razie zmian wynikających z obiektywnych okoliczności przekazujemy odpowiednie informacje.
-
Dbamy o ochronę praw użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz stale doskonalimy jakość świadczonych usług.
15. Zmiany warunków świadczenia usług
Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę świadczenia usług w związku ze zmianami przepisów prawa, działalności lub organizacji usług.
Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na tej stronie i zacznie obowiązywać z dniem jej opublikowania.
Zalecamy regularne zapoznawanie się z aktualną wersją niniejszej polityki.
16. Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki świadczenia usług, realizacji zamówień lub innych kwestii związanych z naszymi usługami prosimy o kontakt.
Adres:
101 New Acres Dr, Hewitt, TX 76643, USA
E-mail:
Telefon:
+1 (631) 355-2908
Godziny obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)
Odpowiemy na Państwa wiadomość tak szybko, jak będzie to możliwe, i pomożemy w rozwiązaniu wszelkich kwestii związanych z naszymi usługami.