Polityka wysyłki

Witamy w sklepie internetowym Homelyworldhub (dalej „my”, „nas” lub „nasz”). Niniejsza Polityka wysyłki ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego i ma na celu przedstawienie informacji dotyczących obszaru dostawy, realizacji zamówień, czasu dostawy, kosztów wysyłki oraz innych istotnych kwestii. Prosimy o zapoznanie się z niniejszą polityką przed złożeniem zamówienia, aby poznać zasady dostawy oraz prawa i obowiązki obu stron.

1. Zakres dostawy

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terytorium Polski. Nie oferujemy wysyłki do innych krajów ani regionów.

Dostawa jest dostępna między innymi na obszarze następujących województw:

  • Województwo mazowieckie

  • Województwo małopolskie

  • Województwo śląskie

  • Województwo wielkopolskie

  • Województwo dolnośląskie

  • Województwo łódzkie

  • Województwo pomorskie

  • Województwo zachodniopomorskie

  • Województwo lubelskie

  • Województwo podkarpackie

  • Województwo kujawsko-pomorskie

  • Województwo warmińsko-mazurskie

  • Województwo podlaskie

  • Województwo lubuskie

  • Województwo opolskie

  • Województwo świętokrzyskie

Podczas składania zamówienia należy podać prawidłowe imię i nazwisko odbiorcy, numer telefonu oraz pełny adres dostawy. W przypadku niekompletnych, błędnych lub nieczytelnych danych dostawy dołożymy starań, aby pomóc w rozwiązaniu problemu, jednak czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu.

2. Informacje o opłatach

Wszystkie zamówienia rozliczane są w złotych polskich (PLN), a ostateczna kwota do zapłaty zostanie wyraźnie wyświetlona na stronie realizacji zamówienia.

Opłaty obejmują:

  • Cenę produktu.

  • Koszt dostawy naliczany automatycznie na podstawie wartości zamówienia.

  • Cenę produktu zawierającą obowiązujący w Polsce podatek VAT (23%) oraz inne opłaty wymagane przepisami prawa.

  • Wszystkie obowiązujące opłaty zostaną przedstawione przed potwierdzeniem zamówienia. Po jego złożeniu nie będą pobierane żadne dodatkowe opłaty, które nie zostały wcześniej wskazane.

Koszty wysyłki:

  • Wartość zamówienia od 0,00 PLN do 457,90 PLN – koszt dostawy: 29,59 PLN.

  • Wartość zamówienia od 457,91 PLN – dostawa bezpłatna.

W przypadku anulowania zamówienia, zwrotu lub zmiany jego wartości koszt dostawy zostanie ponownie obliczony na podstawie ostatecznej wartości zamówienia.

3. Czas realizacji zamówienia

Czas realizacji zamówień liczony jest według czasu środkowoeuropejskiego (CET).

Godziny pracy:

Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)

Zasady realizacji zamówień:

  • Zamówienia złożone i opłacone do godziny 18:00 rozpoczynają realizację tego samego dnia.

  • Zamówienia opłacone po godzinie 18:00 rozpoczynają realizację od następnego dnia roboczego.

  • Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są realizowane od najbliższego dnia roboczego.

Proces realizacji obejmuje:

  • Weryfikację zamówienia.

  • Potwierdzenie płatności.

  • Rezerwację towaru.

  • Kontrolę produktu.

  • Pakowanie.

  • Przygotowanie etykiety wysyłkowej.

  • Przekazanie przesyłki przewoźnikowi.

Przygotowanie zamówienia do wysyłki trwa zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych. W okresach zwiększonej liczby zamówień lub z przyczyn niezależnych od nas czas realizacji może ulec wydłużeniu.

4. Usługi logistyczne

Dobieramy odpowiedniego przewoźnika w zależności od charakteru zamówienia, aby zapewnić bezpieczną dostawę.

Przesyłki mogą być realizowane przez:

  • DHL

  • UPS

  • FedEx

  • Innych autoryzowanych przewoźników logistycznych

Szacowany czas transportu wynosi zazwyczaj od 10 do 15 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.

Rzeczywisty termin doręczenia może się różnić w zależności od miejsca dostawy, organizacji przewoźnika, warunków pogodowych, świąt, sytuacji drogowej lub innych okoliczności niezależnych od nas. Informacje o statusie przesyłki będą aktualizowane zgodnie z danymi przekazywanymi przez przewoźnika.

5. Śledzenie zamówienia

Po pomyślnym opłaceniu zamówienia na adres e-mail podany podczas składania zamówienia zostanie automatycznie wysłane potwierdzenie.

Wiadomość e-mail zazwyczaj zawiera:

  • Numer zamówienia.

  • Potwierdzenie płatności.

  • Informacje o produktach.

  • Dane przewoźnika (po nadaniu przesyłki).

  • Powiadomienia o statusie dostawy.

Po wysłaniu zamówienia status przesyłki można sprawdzić na stronie śledzenia zamówień.

W celu sprawdzenia statusu należy podać:

  • Adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.

  • Numer zamówienia.

Status zamówienia jest aktualizowany zgodnie z informacjami przekazywanymi przez przewoźnika. W przypadku opóźnień w aktualizacji danych obowiązuje najnowszy dostępny status.

6. Koszty wysyłki i faktury

Koszt dostawy jest obliczany automatycznie podczas składania zamówienia i wyświetlany przed jego potwierdzeniem.

Po dokonaniu płatności faktycznie zapłacona kwota stanowi ostateczną wartość rozliczenia zamówienia.

Jeżeli ma to zastosowanie, możemy wystawić fakturę elektroniczną na podstawie danych zamówienia. W celu jej otrzymania prosimy o kontakt z działem obsługi klienta. Po weryfikacji danych zamówienia pomożemy w jej wystawieniu.

Przed złożeniem zamówienia należy upewnić się, że wszystkie dane są poprawne. W przypadku konieczności ich zmiany po złożeniu zamówienia pomożemy w zakresie dozwolonym przez obowiązujące procedury.

7. Odpowiedzialność

W celu ochrony interesów obu stron obowiązują następujące zasady:

  • Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki
    Jeśli po otrzymaniu przesyłki zauważą Państwo uszkodzenie opakowania, uszkodzenie produktu lub zaginięcie przesyłki, prosimy o niezwłoczny kontakt oraz przesłanie numeru zamówienia i odpowiednich zdjęć. Po weryfikacji sprawy udzielimy odpowiedniej pomocy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  • Zmiana lub anulowanie dostawy
    Jeżeli zamówienie nie weszło jeszcze w etap przygotowania do wysyłki, pomożemy w zmianie danych dostawy lub realizacji wniosku o anulowanie. Po rozpoczęciu procesu wysyłki możliwość wprowadzenia zmian zależy od aktualnego etapu realizacji.

  • Odpowiedzialność za dane adresowe
    Prosimy o podanie prawidłowych i kompletnych danych odbiorcy. W przypadku błędnych danych, braku możliwości kontaktu z odbiorcą lub nieudanej dostawy dalsze działania będą uzależnione od przebiegu procesu logistycznego.

  • Odbiór przesyłki
    Po doręczeniu przesyłki zalecamy jej niezwłoczne odebranie oraz sprawdzenie stanu opakowania i produktu. W przypadku zauważenia nieprawidłowości prosimy o kontakt.

  • Okoliczności niezależne od nas
    W przypadku opóźnień spowodowanych niekorzystnymi warunkami pogodowymi, ograniczeniami transportowymi, zdarzeniami publicznymi lub innymi okolicznościami pozostającymi poza naszą kontrolą będziemy monitorować przesyłkę i przekazywać dostępne informacje o jej statusie.

8. Odbiór zamówienia

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie:

  • Czy opakowanie jest nienaruszone.

  • Czy liczba produktów zgadza się z zamówieniem.

  • Czy produkty nie posiadają widocznych uszkodzeń.

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, braków lub innych nieprawidłowości prosimy o zachowanie zdjęć oraz dokumentów dotyczących zamówienia i kontakt z nami w rozsądnym terminie.

Jeżeli doręczenie nie powiedzie się z powodu nieprawidłowych danych odbiorcy, braku możliwości kontaktu lub nieodebrania przesyłki, dalsze postępowanie będzie uzależnione od statusu przesyłki u przewoźnika.

9. Zmiana danych dostawy

Jeżeli chcą Państwo zmienić imię i nazwisko odbiorcy, numer telefonu lub adres dostawy przed rozpoczęciem przygotowania zamówienia do wysyłki, prosimy o jak najszybszy kontakt z nami.

Jeżeli zmiana będzie możliwa, pomożemy w jej wprowadzeniu.

Po spakowaniu zamówienia, przekazaniu go przewoźnikowi lub rozpoczęciu transportu możliwość zmiany części danych dostawy może być ograniczona. Zalecamy dokładne sprawdzenie wszystkich danych przed złożeniem zamówienia.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki wysyłki, dostawy zamówienia, statusu przesyłki lub innych kwestii związanych z wysyłką prosimy o kontakt w godzinach pracy działu obsługi klienta.

Adres korespondencyjny:

101 New Acres Dr, Hewitt, TX 76643, USA

Adres e-mail:

studio@homelyworldhub.com

Telefon:

+1 (631) 355-2908

Godziny obsługi klienta:

Od poniedziałku do piątku, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)

Odpowiemy na Państwa wiadomość tak szybko, jak to będzie możliwe, i pomożemy w rozwiązaniu kwestii związanych z dostawą zamówienia.

Niniejsza Polityka wysyłki ma zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych za pośrednictwem sklepu internetowego Homelyworldhub. Możemy okresowo aktualizować niniejszą politykę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa lub zmianami organizacyjnymi. Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na tej stronie i zacznie obowiązywać z dniem jej publikacji.